Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 23. Januar 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Käufe, die auf dieser Website von Konsumenten („Sie“, „Kunde“) getätigt werden.

Dieser Webshop wird von der juristischen Einheit betrieben, deren Angaben auf unserer Impressum-Seite aufgeführt sind. Verweise auf „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf den Betreiber des Webshops.

Hinweis zur Shop-Richtlinie: Jede in diesen AGB beschriebene Widerrufs- bzw. Rückgaberichtlinie ist eine Shop-Richtlinie und gilt zusätzlich zu zwingenden Rechten, die in Ihrem Wohnsitzland Anwendung finden.

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln den Verkauf von Produkten („Produkte“), die über diese Website verkauft werden.
Nichts in diesen AGB beeinträchtigt Ihre zwingenden Rechte gemäss anwendbarem Konsumentenschutzrecht.

2. Teilnahmeberechtigung

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Sie rechtlich befugt sind, einen verbindlichen Vertrag abzuschliessen, und
• die von Ihnen gemachten Angaben korrekt und vollständig sind.

3. Begriffsbestimmungen

• Bestellung: Ihre über die Website eingereichte Kaufanfrage.
• Versand: der Zeitpunkt, zu dem das Paket an den Transportdienstleister übergeben wird und/oder eine Versandbestätigung ausgestellt wird.
• Produkte: Waren, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.
• Werktag: ein Tag, der kein Wochenende oder gesetzlicher Feiertag im Land der Auftragsbearbeitung ist.

4. Produktinformationen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Abbildungen und Preise korrekt sind. Dennoch gilt:

• Produktabbildungen dienen lediglich der Illustration, und die Verpackung kann abweichen, und
• es können typografische oder technische Fehler auftreten.

Die auf dieser Website verkauften Produkte sind für kosmetische Zwecke bestimmt. Bitte beachten Sie die Anwendungshinweise auf dem Produkteetikett.

Falls ein wesentlicher Fehler Ihre Bestellung betrifft, können wir Sie kontaktieren, um die korrekten Angaben zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren und zu erstatten.

Weitere wichtige Informationen zur Produktverwendung und zu Einschränkungen finden Sie in unserem Haftungsausschluss.

5. Bestellungen und Vertragsabschluss

1. Mit der Aufgabe einer Bestellung unterbreiten Sie ein Angebot zum Kauf der Produkte.
2. Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung bestätigen und/oder die Produkte versenden.
3. Wir können eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren, einschliesslich Betrugsverdacht, offensichtlicher Preisfehler, fehlender Lagerverfügbarkeit, Lieferbeschränkungen oder ungewöhnlicher Bestellmuster.

6. Preise, Gebühren und Aktionen

• Die beim Checkout angezeigten Preise sind in der ausgewählten Währung angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht anders angegeben.
• Lieferkosten (sofern zutreffend) werden während des Checkouts angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen.
• Rabattcodes und Aktionen können Bedingungen unterliegen (z. B. Mindestbestellwert, zeitliche Begrenzungen, Ausschlüsse) und sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

7. Lieferung

• Wir liefern in die Länder, die beim Checkout angezeigt werden.
• Angaben zu Lieferzeiten dienen der Orientierung und stellen keine Garantien dar.
• Die Gefahr geht auf Sie über, sobald Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren physisch in Besitz nehmen.

7.1 Unzutreffende Lieferangaben

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt angegeben ist.

7.2 Adressänderungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.

Wird eine Bestellung aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen.

7.3 Verweigerte Zustellungen / nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket verweigert oder nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, können wir nach Erhalt eine Erstattung vornehmen.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir direkte Kosten abziehen, die uns durch die Verweigerung oder Nichtabholung entstanden sind (z. B. Rücksendegebühren des Transportdienstleisters und erneute Bearbeitungskosten).

7.4 Teillieferungen

Wir können Artikel bei Bedarf in mehreren Paketen versenden (z. B. aufgrund von Lagerverfügbarkeit oder Lagerabwicklung). In diesem Fall können Sie separate Versandbenachrichtigungen erhalten, sofern verfügbar.

7.5 Verlorene Pakete

Sollte Ihr Paket auf dem Transportweg als verloren erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kundenservice-Seite. Wir werden den Vorgang mit dem Transportdienstleister abklären. Die Lösung kann je nach Umständen einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen.

8. Stornierung vor Versand (Bestellstornierung)

Wenn Sie uns vor dem Versand kontaktieren, werden wir versuchen, den Versand zu stoppen.

Wenn Sie eine Stornierung anfordern, nachdem wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben (z. B. Zahlungsprüfungen, Kommissionierung und Verpackung, Erstellung von Versandetiketten, Reservierung von Lagerbestand oder Versandvorbereitung), kann eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 erhoben werden, um Bearbeitungs- und Handlingskosten zu decken (verrechnet oder von einer Erstattung abgezogen). Diese Gebühr fällt höchstens einmal pro Bestellung an und gilt nicht, wenn die Stornierung auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

Die Bearbeitung gilt als begonnen, sobald die Kommissionierung oder Verpackung gestartet wurde und/oder ein Versandetikett erstellt wurde.

Wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, und Sie müssen das Widerrufs- bzw. Rückgabeverfahren gemäss Abschnitt 9 (und unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen) befolgen.

9. Widerrufsrecht (14 Tage), Rückgaben und Erstattungen (Shop-Richtlinie)

Unser detaillierter Rückgabeprozess ist ebenfalls in unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen beschrieben.

9.1 Ihr Recht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

9.2 Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Waren erhalten haben.

9.3 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren (z. B. durch Kontaktaufnahme über unseren Kundenservice).

9.4 Rückgabeprozess (Ablauf)

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Wir können Ihnen Rücksendeanweisungen und/oder eine Rückgabenummer zur Verfügung stellen.

Wir können eine Rücksendegenehmigung (Rückgabenummer) verlangen, bevor eine Rücksendung erfolgt. Rücksendungen, die ohne Beachtung unserer Rücksendeanweisungen erfolgen, können verzögert oder an den Absender zurückgesendet werden.

Wir empfehlen dringend die Nutzung eines verfolgbaren Rücksendedienstes sowie die Aufbewahrung eines Versandnachweises.

Ein Versandnachweis kann beispielsweise eine Quittung des Transportdienstleisters, eine Sendungsnummer oder ein anderer geeigneter Nachweis sein.

9.5 Rücksendung der Waren (Frist)

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.

9.6 Rücksendekosten und Verantwortung für die Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Sie tragen die Verantwortung für die Rücksendung, bis die Waren bei uns eingegangen sind. Wir empfehlen einen verfolgbaren Versand, eine geeignete Verpackung und die Aufbewahrung des Versandnachweises.

Rücksendungen müssen sicher verpackt sein. Für Schäden aufgrund unzureichender Verpackung übernehmen wir keine Verantwortung.

9.7 Zustand der zurückgesendeten Waren / Wertminderung

Zurückgesendete Waren müssen sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung ermöglicht. Artikel sollten nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie haften für einen allfälligen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Rücksendungen sollten alle ursprünglich gelieferten Bestandteile enthalten (einschliesslich Komponenten, Beilagen, Zubehör und gegebenenfalls Werbeartikel).

9.8 Erstattungen

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschliesslich der Kosten für die Standardlieferung (ausgenommen zusätzliche Kosten, wenn Sie eine teurere Lieferart gewählt haben).

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.

Bearbeitungszeit: Nachdem wir zur Erstattung berechtigt sind, kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern.

Nach Freigabe der Erstattung hängt die Dauer bis zur Gutschrift von Ihrem Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab und kann zusätzliche Werktage beanspruchen.

Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

10. Beschädigte, falsche, fehlende, abgelaufene oder mangelhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Bitte melden Sie falsche oder fehlende Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Sind Produkte beschädigt, falsch, fehlend, abgelaufen oder mangelhaft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich über unseren Kundenservice und fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer und
• Fotos der Aussenverpackung und der Produkte, sofern relevant.

Bitte bewahren Sie die Aussenverpackung und sämtliches Verpackungsmaterial auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Dies kann für Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister und zur Beurteilung von Transportschäden erforderlich sein.

Wir behalten uns das Recht vor, beschädigte, abgelaufene oder mangelhafte Produkte zu ersetzen oder eine Erstattung bzw. eine Gutschrift zu gewähren. Gegebenenfalls können wir die Rücksendung des Originalartikels zur Prüfung verlangen, bevor ein Ersatz versandt oder eine Erstattung oder Gutschrift vorgenommen wird.

11. Kein Weiterverkauf / Mengenbeschränkungen

Käufe sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Wir können Mengen begrenzen und Bestellungen stornieren, die offenbar zum Weiterverkauf, zur Verteilung oder zu kommerziellen Zwecken aufgegeben wurden.

12. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden beim Checkout angezeigt und auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten beschrieben.

Sie können mit den beim Checkout angebotenen Methoden bezahlen, einschliesslich:

• Kredit- oder Debitkarte (z. B. Visa, MasterCard)
• Rechnung (sofern verfügbar und genehmigt)
• Bankeinzahlung oder Banküberweisung

Bei Wahl der Banküberweisung gilt:

• Zahlungsanweisungen werden beim Checkout oder in Ihrer Bestellbestätigung bereitgestellt, und
• Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet (Banklaufzeiten können variieren).

13. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über unseren Kundenservice, damit wir helfen können, es zu klären. Unberechtigte Rückbuchungen können die Bearbeitung verzögern und zusätzliche Prüfungen erforderlich machen.

14. Gratisgeschenke und Werbeartikel

Gratisgeschenke und Werbeartikel sind nicht erstattungsfähig und können nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Wird eine Erstattung für eine Bestellung gewährt, der ein Gratisgeschenk beigefügt war, können wir verlangen, dass das Gratisgeschenk unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet wird, bevor die Erstattung erfolgt, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.

15. Kommunikation

Wir können mit Ihnen per E-Mail und/oder über die in Ihrem Kundenkonto und Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Informationen kommunizieren. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind und dass unsere Mitteilungen nicht durch Spamfilter blockiert werden.

16. Kundenfeedback, Bewertungen und Nutzerinhalte

Wenn Sie Bewertungen, Rezensionen, Kommentare, Fotos, Videos oder sonstige Inhalte oder Rückmeldungen bereitstellen („Feedback“), bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, dieses Feedback zu teilen, und dass keine Rechte Dritter verletzt werden.

Mit der Bereitstellung von Feedback räumen Sie uns eine nicht-exklusive, weltweite, zeitlich unbegrenzte, unwiderrufliche, gebührenfreie, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz ein, dieses Feedback in allen Medien und zu allen Zwecken zu nutzen.

Bei der Veröffentlichung verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäss unseren Datenschutzbestimmungen und ergreifen angemessene Massnahmen, um keine direkt identifizierenden Informationen zu veröffentlichen.

17. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Logos, Design) sind unser Eigentum oder lizenziert und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Eine Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nur im gesetzlich zulässigen Rahmen erlaubt.

18. Datenschutz und Cookies

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäss unseren Datenschutzbestimmungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie, um zu verstehen, wie wir Ihre Daten erheben und verwenden.

19. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen AGB beschränkt oder schliesst unsere Haftung für Tod oder Personenschäden aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistiger Täuschung oder für eine Haftung aus, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

Vorbehaltlich des Vorstehenden haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden.

20. Beschwerden und Kundenservice

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice. Wir bemühen uns um eine zeitnahe Rückmeldung.

21. Alternative Streitbeilegung (ADR)

Kann eine Streitigkeit nicht über den Kundenservice gelöst werden, haben Sie gegebenenfalls das Recht, alternative Streitbeilegungsverfahren (ADR) in Ihrem Wohnsitzland zu nutzen, sofern verfügbar.

22. Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs (höhere Gewalt)

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, einschliesslich Störungen bei Transportdienstleistern, Naturereignissen, behördlichen Massnahmen oder Ausfällen von Dienstleistungen.

23. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

24. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB stellen zusammen mit den auf der Website genannten Richtlinien (einschliesslich Datenschutzbestimmungen, Haftungsausschluss, Zahlungsmöglichkeiten, Rückgabe- und Umtauschbestimmungen und Kundenservice) die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf Ihren Kauf dar.

25. Kein Verzicht

Wenn wir eine Bestimmung dieser AGB nicht durchsetzen, bedeutet dies keinen Verzicht auf unser Recht, diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.

26. Kontosperrung bei Missbrauch (ausgewogen)

Wir können Kundenkonten einschränken, sperren oder schliessen, wenn wir begründet davon ausgehen, dass ein Kontomissbrauch, ein Betrugsverdacht oder ein missbräuchliches Muster bei Rückgaben oder Streitigkeiten vorliegt. Soweit praktikabel, werden wir versuchen, Sie vorgängig zu kontaktieren, um das Problem zu klären. Ihre Rechte gemäss anwendbarem Recht bleiben unberührt.

27. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Massgeblich ist die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website veröffentlicht ist.